Teilnehmer |
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Geschäftsführer |
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Manager aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kunden - Service, |
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Data Marketing, Key - account |
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Ziele |
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Sie werden |
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über wichtige Erfolgsfaktoren der Zukunft informiert |
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mit signifikanten nationalen und internationalen Trends und |
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Einsatzmöglichkeiten für Service Management sensibilisiert |
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erforderliche Veränderungsmaßnahmen in Europa kennenlernen; weltweiter |
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Vergleich |
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Lehr- / Lernmethoden |
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Interaktionen, Workshops, gruppendynamisches Lernen |
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Diskussion, Sprachtraining |
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brain sessions, brain gymGehirngymnastik, z.B. zur Erhöhung der Gehirnfrequenz und damit zur Verbesserung der Gehirnleistung |
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Inhalt |
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Top - Trends für zukunftsorientiertes Service Management |
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Erster Ansatzpunkt im Service Management |
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Top - Trends für ein qualifiziertes Service Management |
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Bedingungen und Folgen eines neuen Realisierungs-Prozesses für
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zukunftsorientiertes Service Management |
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Kunde der Zukunft und seine Erwartungen bzw. Bedürfnisse |
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Wichtige Management-Faktoren für ein erfolgreiches Service Management |
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unter nationalen und globalen Aspekten |
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Zukunftsorientierte Erfolgsfaktoren für ein interaktives ManagementAktive wechselwirkende Beeinflussung |
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5 neue Regeln für global ausgerichtete Unternehmen |
![arrow.gif (1791 Byte)](../../../img/arrow.gif) |
Relationship Management als Basis für Service Management |
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Bitte kontaktieren Sie Ihr BSI Team für ein Programm - Beispiel ! |